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Introducción | Estrategia
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HACER UNA ADMINISTRACIÓN AGIL, EFICAZ Y ORGANIZADA,
EN FUNCIÓN DE LOS INTERESAS Y DE LA COMUNICACIÓN
CON EL CIUDADANO A TRAVES DE LA COPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA
1. Situación inicial
El Ayuntamiento de Valencia estaba desarrollando importantes
proyectos innovadores de transformación de la gestión pública.
El Ayuntamiento disponía de servicios muy avanzados de información
y atención al ciudadano, entre los que destacaban el 010 y el
900, para facilitar telefónicamente certificados y permisos.
En el ámbito tecnológico disponíad e un servicio de cartografía
vanguardista a nivel español y europeo.
2. Avances producidos
Se ha aplicado un plan de austeridad en las dependencias municipales.
Asimismo, se ha flexibilizado la plantilla para adaptar los
servicios públicos a la evolución de las necesidades de gestión.
Se ha informatizado todas las dependencias de la Administración
municipal.
Se ha constitudio la Asociación del plan Estratégico Valencia
2015, que consolida al Plan Estratégico de Valencia como un
instrumento de la cooperación público-privada de la ciudad y
de impulso de sus principales proyectos.
Se han creado las Mesas de Solidaridad en los barrios como forma
innovadora de implicación de la sociedad civil en corresponsabilidad
con la Administración Pública en la resolución de temas sociales.
Constitución de diversas redes de impulso de la calida en la
gestión de los servicios colectivos, como es el caso del transporte
público, la formación universitaria, el turismo y el comercio,
así como en la propia Administración Pública.
A través de la página Web del Ayuntamieno se ofrece el acceso
a la base de datos de información al ciudadano y a la gestión
de documentos.
A nivel de Administración regional es de destacar el desarrollo
de las Oficinas Prop como ejemplo de atención en información
al ciudadano.
La Cámara de Comercio en convenio con la Generalitat y el Ayuntamiento
va a poner en marcha una "Ventanilla Única" para la creación
de empresas.
3. Principales acciones a desarrollar
Es imprescindible:
- consolidar las redes de calidad de los servicios colectivos
urbanos tanto públicos como privados,
- que las Administraciones dispongan progresivamente de Cartas
de Servicios Públicos para garantizar la atención al ciudadano
y el establecimiento de circuitos de reclamación para los ciudadanos.
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siguiendo los estándares internacionales para la Web
