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RESUMEN CONTENIDO
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El sector
turístico se ha convertido, progresivamente, en una de las
principales actividades generadoras de riqueza en la Comunidad
Valenciana, no sólo por su contribución directa a la
misma, sino por el efecto expansivo que ha ejercido sobre un gran
conjunto de actividades afines. Concretamente, la ciudad de Valencia es
uno de los principales destinos turísticos dentro de la
Comunidad Valenciana, y recibe cada año alrededor de un
millón de viajeros. El desarrollo del turismo en esta ciudad
durante la última década ha sido mayor que en cualquier
otro lugar en España, siendo Valencia en estos momentos uno de
los ocho destinos españoles más visitados [Informe de la
Cámara de Valencia, 2003].
Cada vez y con
más frecuencia las personas se apoyan en los avances
tecnológicos en el momento de realizar un viaje. Esto se debe,
fundamentalmente, al uso cotidiano que se hace hoy por hoy de la
tecnología como Internet, los teléfonos móviles o
las PDA. Actualmente, es posible reservar el billete de avión,
el hotel, etc. por Internet, recibir la notificación de la
reserva al teléfono móvil y, por supuesto, consultar
información interesante (museos, monumentos, rutas,
restaurantes, etc.) acerca de las ciudades a visitar. Respecto a este
último servicio, existen numerosas instituciones y empresas que
ofrecen diversa información turística acerca de la ciudad
de Valencia como, por ejemplo, Turismo Valencia Convention
Bureau (www.turisvalencia.es). La
información turística que ofrecen estos servicios se
caracteriza principalmente por los siguientes aspectos:
-
se muestra una
información muy general y estática, es decir, se ofrece
sistemáticamente la misma información a todos los
usuarios, independientemente del perfil de éstos
-
se muestran grandes
volúmenes de información que el usuario debe procesar
posteriormente para seleccionar aquellos elementos que pueden ser de su
interés
Generalmente, el viajero
parte de un desconocimiento del lugar a visitar y de los sitios que
pueden ser de interés por su valor artístico, social o
lúdico. Además, cada persona puede tener distintas
preferencias en cuanto a qué lugares visitar, es decir, cada
persona puede “adoptar” un perfil distinto cuando viaja, de manera que
se pueden distinguir distintos perfiles como, por ejemplo, el viajero
cultural, el viajero en familia, etc. Se puede disponer de una gran
cantidad de datos e información sobre un lugar determinado, pero
el usuario querrá obtener información principalmente de
aquellos elementos que responden a su perfil o interés
particular.
El objetivo de este
proyecto es desarrollar una herramienta personalizada a través
de un sistema online para generar rutas turísticas en la
Comunidad Valenciana adaptadas a las características propias de
cada usuario. Por tanto, este sistema deberá tener en cuenta los
siguientes aspectos:
a)
Captación y
análisis de datos del usuario. Se recogerá la
información necesaria que, después del análisis de
la misma, nos permitirá obtener el perfil del usuario. Entre la
información que el usuario debe proporcionar al sistema se
encuentra: lugares que el usuario desea visitar explícitamente,
preferencias por el arte y sus diferentes tipos (arquitectura, pintura,
etc.), deportes, paseos al aire libre, etc., tiempo y presupuesto
disponible, etc. La información proporcionada por el usuario
será analizada y contrastada con información de otros
usuarios del mismo perfil para obtener una lista de los lugares a
visitar calificados con un valor numérico indicativo del grado
de “satisfacción” que obtendrá el usuario al visitar el
lugar correspondiente.
b)
Selección de
lugares a visitar. Además de la
lista calificada de lugares a visitar, el sistema debe disponer de un
mapa digitalizado de Valencia para situar en este mapa cada lugar. El
sistema deberá seleccionar qué lugares se va a proponer
visitar al usuario, teniendo en cuenta, tal y como hace cualquier
turista, tanto el grado de interés de cada lugar como la
proximidad a otros lugares interesantes.
c)
Planificación de
la ruta. El
siguiente paso es situar el conjunto de visitas seleccionadas en una
línea de tiempo, determinando así la secuencia temporal
de dichas visitas. Para ello, se debe tener en cuenta distintos
parámetros que permitan una ubicación temporal
óptima:
-
En primer lugar,
habrá que considerar los horarios de apertura y cierre
de cada lugar.
-
Otro aspecto a
considerar es el rango de horas de mayor afluencia de visitantes
con objeto de evitar dichas horas de visita
-
Además,
habrá que indicar cómo se puede trasladar el usuario
de un lugar a otro: generación de rutas a pie entre dos lugares
próximos o señalización de los diferentes medios
de transporte que pueden utilizarse (líneas de autobús o
metro, junto con la localización de la parada correspondiente).
La ruta que finalmente
se mostrará al usuario será aquella que:
-
Proporcione el
máximo grado de satisfacción al usuario
-
Sea realizable dentro
del tiempo del que dispone el usuario con la máxima probabilidad
-
Reduzca al máximo
los desplazamientos dentro de la ciudad
d)
Presentación de
la ruta obtenida al usuario en un dispositivo móvil, como, por ejemplo, en
un teléfono móvil o una PDA.
Como conclusión,
quisiéramos destacar que esta investigación va dirigida,
fundamentalmente, a empresas e instituciones que ofrecen servicios
turísticos en la ciudad de Valencia (aunque podría
extenderse posteriormente a otras ciudades de la Comunidad Valenciana).
El beneficio que aporta esta investigación es la posibilidad de
generar rutas turísticas adaptadas al perfil de usuario, de modo
que se simplifica la tarea de planificar un viaje. Además, el
sistema puede incorporar y utilizar en la planificación de la
ruta información que puede resultar muy valiosa para el usuario.
Por ejemplo, puede potenciar la visita a lugares interesantes pero poco
conocidos. También podría sugerir la visita a ciertos
lugares en horas de menor aglomeración. En definitiva, el
sistema permitirá incorporar conocimiento experto sobre la
ciudad, pudiendo así diseñar visitas totalmente
personalizadas y guiadas, tal y
como sucede cuando se visita una ciudad de la mano de un oriundo del
lugar. Por tanto, podríamos concluir que este sistema
permitirá mejorar, de forma sustancial, los servicios
turísticos online que actualmente se proporcionan. Esto
reportará importantes beneficios en el sector social, cultural y
económico de Valencia.
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siguiendo los estándares internacionales para la Web
